EXTERNAL OPTUM SITES

Participant Questions:
PHONE: (800) 225-8764
8:00 am to 6:00 pm Alaska Time
Monday – Friday
EMAIL:
MedicaidHelpOptumAK@Optum.com

Provider Questions:
PHONE: (800) 225-8764
FAX: (844) 881-0959
EMAIL: akmedicaid@optum.com

Optum Free Emotional Support Line:
(866) 342-6892

Optum Substance Use Treatment Helpline:
(855) 780-5955

National Suicide Prevention Hotline:
(800) 273-TALK (8255)

Participant and Provider Complaint Form

Nondiscrimination Notice and Language Services

Optum Alaska complies with applicable civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex (including pregnancy, sexual orientation, and gender identity). We do not exclude people or treat them less favorably because of race, color, national origin, age, disability, or sex. .

We provide free aids and services to help you communicate with us. You can ask for interpreters and/or for communications in other languages or formats such as large print. We also provide reasonable modifications for persons with disabilities.

If you need these services, call the toll-free number 1-800-225-8764, TTY 711.

If you believe that we failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can send a complaint to the Civil Rights Coordinator:

Optum Civil Rights Coordinator
1 Optum Circle
Eden Prairie, MN 55344
Optum_Civil_Rights@Optum.com

If you need help filing a complaint, call the toll-free number 1-800-225-8764, TTY 711.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights:

Online: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf
Phone: 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
Mail: U.S. Dept. of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

This notice is available at: https://alaska.optum.com/content/ops-alaska/alaska/en/ACA.html.

Alternate formats: This information is available in othe formats like large print. To ask for another format, please call 1-800-225-8764, TTY 711
Language Services: Free language assistance services are available to you. Please call 1-800-225-8764 or see below:
You have the right to get help and information in your language at no cost. To request an interpreter, call 1-800-225-8764. español (Spanish): Tiene derecho a obtener ayuda e información en su idioma sin costo alguno. Para solicitar un intérprete, llame al 1-800-225-8764. 如果您說中文 (Chinese): 您有權利免費以您的語言得到幫助和訊息。如需洽詢一位口譯員，請撥電話1-800-225-8764。 srpskohrvatski (Serbo-Croatian): Imate pravo da besplatno dobijete pomoć i informacije na Vašem jeziku. Da biste zatražili prevodioca, nazovite 1-800-225-8764. 한국어 (Korean): 귀하는 도움과 정보를 귀하의 언어로 비용 부담없이 얻을 수 있는 권리가 있습니다. 통역사를 요청하기 위해서는1-800-225-8764번으로 전화하십시오. Việt(Vietnamese): Quý vị có quyền được giúp đỡ và cấp thông tin bằng ngôn ngữ của quý vị miễn phí. Để yêu cầu được thông dịch viên giúp đỡ, vui lòng gọi 1-800-225-8764. العربية(Arabic):،يروف مجرتم بلطل .ةفلكت يأ لمحت نود كتغلب تامولعملاو ةدعاسملا ىلع لوصحلا يف قحلا كل - 8764-225-800-1 – مقرلاب لصتا . Deutsch (German): Sie haben das Recht, kostenlose Hilfe und Informationen in Ihrer Sprache zu erhalten. Um einen Dolmetscher anzufordern, rufen Sie die Nummer 1-800-225-8764. Tagalog(Tagalog): May karapatan kang makatanggap ng tulong at impormasyon sa iyong wika nang walang bayad. Upang humiling ng tagasalin, tumawag sa 1-800-225-8764. русском (Russian): Вы имеете право на бесплатное получение помощи и информации на вашем языке. Чтобы подать запрос переводчика позвоните по телефону 1-800-225-8764. français (French): Vous avez le droit d'obtenir gratuitement de l'aide et des renseignements dans votre langue. Pour demander à parler à un interprète, appelez le 1-800-225-8764.. 日本語 (Japanese): ご希望の言語でサポートを受けたり、情報を入手したりすることができます。料金はかかりません。通訳をご希望の場合は、1-800-225-8764. までお電話ください。 românește (Romanian): Aveți dreptul de a obține gratuit ajutor și informații în limba dumneavoastră. Pentru a cere un interpret, sunați la 1-800-225-8764. فارسی (Farsi/Persian): مجرتم تساوخرد یارب .دییامن تفایرد ناگیار روط ھب ار دوخ نابز ھب تاعالطا و کمک ھک دیراد قح امش هرامش اب یھافش 1-800-225-8764 . .دییامن لصاح سامت українською мовою (Ukrainian): У Вас є право отримати безкоштовну допомогу та інформацію на Вашій рідній мові. Щоб подати запит про надання послуг перекладача, задзвоніть на 1-800-225-8764. Kreyòl ayisyen (Haitian Creole): Ou gen dwa pou jwenn èd ak enfòmasyon nan lang natifnatal ou gratis. Pou mande yon entèprèt, rele nimewo 1-800-225-8764. हिंदी (Hindi):आप के पास अपनी भाषा म􀉅 सहायता एवं जानकार􀈣 􀇓न:शुल्क प्राप्त करने का अ􀍬धकार है। दुभा􀍪षए के 􀍧लए 1-800-225-8764. português (Portuguese): Vocêtem o direito de obter ajuda e informação em seu idioma e sem custos. Para solicitar um intérprete, ligue para 1-800-225-8764. Ikirundi (Bantu-Kirundi): Urafise uburenganzira bwo kuronka ubufasha n’amakuru mu rurimi gwawe ku buntu. Kugira usabe umusobanuzi, hamagara 1-800-225-8764. नेपाली (Nepali): तपाईंसँग सहयोग प्रा􀄮 गन􀂥 र आफ् नो भाषामा िनशुल्क जानकारी प्रा􀄮 गन􀂥 अिधकार ह􀃲न्छ। अनुवादक प्रा􀄮 गरीपाऊँ भनी अनुरोध गनर् 1-800-225-8764.

Alternate formats:
This information is available in othe formats like large print. To ask for another format, please call 1-800-225-8764, TTY 711

Language Services:
Free language assistance services are available to you. Please call 1-800-225-8764 or see below:

You have the right to get help and information in your language at no cost. To request an interpreter, call 1-800-225-8764.

español (Spanish): Tiene derecho a obtener ayuda e información en su idioma sin costo alguno. Para solicitar un intérprete, llame al 1-800-225-8764.

如果您說中文 (Chinese): 您有權利免費以您的語言得到幫助和訊息。如需洽詢一位口譯員，請撥電話1-800-225-8764。

srpskohrvatski (Serbo-Croatian): Imate pravo da besplatno dobijete pomoć i informacije na Vašem jeziku. Da biste zatražili prevodioca, nazovite 1-800-225-8764.

한국어 (Korean): 귀하는 도움과 정보를 귀하의 언어로 비용 부담없이 얻을 수 있는 권리가 있습니다. 통역사를 요청하기 위해서는1-800-225-8764번으로 전화하십시오.

Việt(Vietnamese): Quý vị có quyền được giúp đỡ và cấp thông tin bằng ngôn ngữ của quý vị miễn phí. Để yêu cầu được thông dịch viên giúp đỡ, vui lòng gọi 1-800-225-8764.

العربية(Arabic):،يروف مجرتم بلطل .ةفلكت يأ لمحت نود كتغلب تامولعملاو ةدعاسملا ىلع لوصحلا يف قحلا كل - 8764-225-800-1 – مقرلاب لصتا .

Deutsch (German): Sie haben das Recht, kostenlose Hilfe und Informationen in Ihrer Sprache zu erhalten. Um einen Dolmetscher anzufordern, rufen Sie die Nummer 1-800-225-8764.

Tagalog(Tagalog): May karapatan kang makatanggap ng tulong at impormasyon sa iyong wika nang walang bayad. Upang humiling ng tagasalin, tumawag sa 1-800-225-8764.

русском (Russian): Вы имеете право на бесплатное получение помощи и информации на вашем языке. Чтобы подать запрос переводчика позвоните по телефону 1-800-225-8764.

français (French): Vous avez le droit d'obtenir gratuitement de l'aide et des renseignements dans votre langue. Pour demander à parler à un interprète, appelez le 1-800-225-8764..

日本語 (Japanese): ご希望の言語でサポートを受けたり、情報を入手したりすることができます。料金はかかりません。通訳をご希望の場合は、1-800-225-8764.
までお電話ください。

românește (Romanian): Aveți dreptul de a obține gratuit ajutor și informații în limba dumneavoastră. Pentru a cere un interpret, sunați la 1-800-225-8764.

فارسی (Farsi/Persian): مجرتم تساوخرد یارب .دییامن تفایرد ناگیار روط ھب ار دوخ نابز ھب تاعالطا و کمک ھک دیراد قح امش
هرامش اب یھافش
1-800-225-8764
. .دییامن لصاح سامت

українською мовою (Ukrainian): У Вас є право отримати безкоштовну допомогу та інформацію на Вашій рідній мові. Щоб подати запит про надання послуг перекладача, задзвоніть на 1-800-225-8764.

Kreyòl ayisyen (Haitian Creole): Ou gen dwa pou jwenn èd ak enfòmasyon nan lang natifnatal ou gratis. Pou mande yon entèprèt, rele nimewo 1-800-225-8764.

हिंदी (Hindi):आप के पास अपनी भाषा म􀉅 सहायता एवं जानकार􀈣 􀇓न:शुल्क प्राप्त करने का अ􀍬धकार है। दुभा􀍪षए के 􀍧लए 1-800-225-8764.

português (Portuguese): Vocêtem o direito de obter ajuda e informação em seu idioma e sem custos. Para solicitar um intérprete, ligue para 1-800-225-8764.

Ikirundi (Bantu-Kirundi): Urafise uburenganzira bwo kuronka ubufasha n’amakuru mu rurimi gwawe ku buntu. Kugira usabe umusobanuzi, hamagara 1-800-225-8764.

नेपाली (Nepali): तपाईंसँग सहयोग प्रा􀄮 गन􀂥 र आफ् नो भाषामा िनशुल्क जानकारी प्रा􀄮 गन􀂥 अिधकार ह􀃲न्छ। अनुवादक प्रा􀄮 गरीपाऊँ भनी अनुरोध गनर् 1-800-225-8764.